20 grandi musei statali: analisi del grado di soddisfazione dei visitatori
Grazie ad un accordo tra la startup Travel Appeal e il Mibact, ciascun museo potrà visualizzare i dati più importanti delle altre strutture e utilizzarli come parametro di riferimento e confronto. Il ministero, a sua volta, potrà monitorate i dati di tutti i musei. L'analisi viene fatta in base ad un algoritmo proprietario sviluppato dalla startup italiana, incubata da H-Farm.
Le informazioni disponibili finora rivelano che i musei italiani sono percepiti dai turisti positivamente e chi li visita è in genere soddisfatto dall’esperienza. Emerge però una scarsa attenzione da parte dei musei verso i propri canali online, la limitata interazione col proprio pubblico e, dal punto di vista gestionale, c'è la perdita di una grande opportunità, quella di poter interpretare preferenze e critiche grazie ai feedback dei turisti.
