Fare impresa e crescere grazie al digitale: a Roma il Forum dei territori
Digitalizzazione e produttività aziendale; Il Retail nell'era digitale; P.A. digitale: un obiettivo da non fallire per sostenere i processi economici e migliorare la qualità della vita nelle città; Viaggiatori digitali; Accompagnare il Paese sul digitale
Cinque tavoli tematici hanno discusso su ciscuno di questi temi ail Forum dei Territori organizzato da Unicredit a Roma. Ogni tavolo, guidato da un moderatore, al termine dei lavori ha riportato in sessione plenaria il resoconto del confronto. L’intento dell’Istituto di credito era anche quello di individuare azioni concrete e portare le considerazioni finali.
“La rivoluzione digitale – ha detto l’Ad Federico Ghizzoni - sta imponendo a tutti velocità di cambiamento senza precedenti. I business tradizionali subiscono l’attacco di nuovi competitor, che beneficiano di minori costi proprio grazie alle nuove tecnologie e accesso diretto ai clienti in tutto il mondo grazie a internet. Anche le banche si confrontano con nuovi competitor, anche non bancari: circa 4.000 nuovi operatori si stanno specializzando in aree come i pagamenti (PayPal, ApplePay) o il lending peer-to-peer (Lending Club). Negli ultimi 5 anni sono stati investiti globalmente più di 25 miliardi di dollari in FinTech, più che raddoppiati rispetto al 2014. Va però chiarito che i canali digitali rappresentano innanzitutto una grande opportunità, in quanto moltiplicano le occasioni di contatto con il cliente: chi utilizza esclusivamente la filiale fisica, entra in contatto con noi mediamente 10 volte all’anno, contro le 180 di chi utilizza tutti i canali”.
